当门锁出问题时，一般采用排除法进行问题判定：
（1） 更换电池（有时可能是电池盒接触不好），问题依旧则执行第 2 步
（2） 确认卡的有效性。将卡拿到总台进行读写操作，看看卡是否坏掉或是否是此客房的有效卡，如果卡没有问题则执行第 3 步
（3） 将门锁从门上拆下来，再零散的连接在一起（不安装在门上）再试。如果正常，则可能是开的门孔有问题，造成电机簧片运转不畅或挤压到电机线造成接触不良；如果问题依旧则执行第 4 步
（4） 将该锁的 PCB 板与另外一把正常运行的门锁的锁芯连在一起，经测试问题解决，则可能是原锁的电机有问题； 如果经测试问题依旧，则可能是 PCB 板有问题
（5） 更换经判断可能有问题的部件，连接、设置好再试。如果还有问题，则继续查找（有时可能 PCB 板和电机等相关部件同时有问题），直到问题解决
（6） 重新安装好门锁，并重新设置门锁
（7） 校对好时钟。